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陈君

陈君 暂无评分

管理能力 中层管理

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  • 查看详情>> 第一部分:与成功有约:高效能人士的七个习惯 1、关于成功的反思 2、个人成长的四个层面 3、以原则为中心的思维模式 4、产出/产能的平衡原则 5、个人成长的基本改变模式 6、习惯的建立:知识+技巧+意愿 7、成长的三个层次和持续成熟模式 第二部分:个人成功的基本原则 习惯一:积极主动——掌握你最大的自由 1、积极主动和消极被动的行为特征 2、刺激和反应之间――选择的力量 3、运用人类的四种潜能 4、我是一切的根源——积极主动的人生态度 5、关注圈与影响圈 6、成为转型人—自己生命的主人 习惯二:以终为始——设定平衡人生目标 1、心智创造和实际创造 2、选择生活重心 3、发现自己的核心价值观 4、个人使命宣言 5、角色与目标 6、目标的SMART原则 习惯三:要事第一 ——忙要忙得有意义 1、第四代时间管理 2、重要性和紧迫性 3、个人使命和角色定位 4、有效生活在第二象限 5、个人管理六个步骤 练习:最重要的五件事 第三部分:公众成功的基本原则 习惯四:双赢思维――你不是一座孤岛 1、人际交往的四种思维模式 2、改写双赢的人生脚本 3、双赢的四个层面 4、人际冲突与对策 练习:红黑游戏——怎么才能赢? 习惯五:知彼解己——做个双向传播的“聆听者” 1、沟通的挑战和障碍 2、沟通的原则 3、聆听的五个层次 4、同理心沟通的态度和技巧 练习:主题辩论——同理心倾听的运用 习惯六:统合综效——集思广益 1、团队合作的障碍 2、尊重差异 3、统合综效的流程 4、创造第三变通方案 5、案例讨论 第四部分:追求从优秀到卓越的成功 习惯七:不断更新--最佳的自我投资策略 1、更新的四个方面 2、自我超越 3、个人产能的提升 4、螺旋式上升 行动计划
  • 2015-03-06
    查看详情>> 修炼一:TTT职业理念 1、TTT释义与TTT定位 2、教育和培训的区别 3、成人学习特点和有效训练的职业应对 4、TTT核心心法:首善、乐从、对接、区分、感召、分享 5、TTT训练核心: - 学员有悟——培训主体 - 老师善化——培训主导 - 课堂能应——培训主场 6、培训师的职业角色: - 编——培训课程的设计者 - 导——培训活动的组织者 - 演——培训内容的表达者 7、培训师的八大能力模型 - 课堂表达呈现能力 - 训练促动能力 - 问题解答能力 - 点化点评能力 - 课堂掌控能力 - 课程开发能力 - 讲授方案设计能力 - 训练指导能力 8、TTT学习要领:说时似悟 对境生迷 修炼二:TTT专业基础 1、呈现心法:真性情 平常话 身边事 2、培训师的自我管理: - 怯场测试及怯场化解 - 压力人格模式 - 压力分散法 3、培训师的专业风范——身手步、看听说 4、身形-手势-步法 - 眼法:触诀、罩诀、贴诀 - 听法:场意识和反馈 - 说法:吐归、含咬、断连、抑扬、轻重、缓急 5、培训现场规划和环境优化 6、场地布置与设备定位 7、灯光、音响和温度的调节 8、白板、投影、挂图、冠能表 9、培训师职业形象管理 10、培训现场表达禁忌 修炼三:TTT专业表达 1、表达心法:探究本源 反思常识 2、表达技巧:图、表、数、字 3、专业问答:提问与应答技巧 4、素材与主题:审角度、析素材、定框架、破主题、展论述、结观点 5、精彩点评之道:润、切、塑 6、情理并茂 7、理性话题感性演绎 8、感性话题理性升华 9、专业表达技巧 10、特定表达:自我介绍、主持、致辞、感言、即席发表 修炼四:TTT编导艺术 1、编导心法:你想我讲,我说你要 2、内容设计的关键及框架 - 设计切入点 - 发掘价值点 - 抓住关键点 - 找到问题点 - 把握兴奋点 - 重建课程内容:同中讲出不同 3、课程讲授模型 - 导入:龙首——先声夺人 - 纲要:猪肚——脉络层次 - 演绎:虎背——纹理修饰 - 资源:豹腰——适切有力 - 收结:凤尾——回味无穷 4、标准教案的基本模块 5、备用资源库 6、培训行为配置表 7、职业培训师培训行为的配置 - 时间线 - 内容线 - 演示线 - 活动线 - 效果线 8、课堂讲授的配置——做厚讲薄,定活两便 9、常用训练形式和训练方法 修炼五:TTT职业进阶 1、职业心法:本色做人、角色做事 2、培训师的职业技能及对学员行为的引导 3、因人而异的精彩点评之道 4、达至自然感召的最高境界 5、TTT助推企业成长
  • 查看详情>> 第一单元:领导透视:影响力从哪儿来? 1、员工心目中的领导 下属对于拙劣领导的负面反应 从企业寿命看领导功过 领导者,你欠缺什么? 问题研讨:好领导和糟糕领导的行为特征和表现? 2、扩大影响力的三个要素: 领导能力 领导权力 领导风格 3、领导的6P特质 领导远见(Purpose) 领导热情(Passion) 自我定位(Place) 优先顺序(Priority) 人才经营(People) 领导权力(Power) 4、权力=你可能的影响力 五种权力基础 权力的运用技术:权术 影响权术选择的权变因素 5、领导者,你的绩效从哪儿来? 影响领导绩效的三个因素 第二单元:领导的诊断技术:下属的成熟度如何? 1、衡量员工发展层次的两把尺子 问题讨论:什么因素影响员工完成任务? 因素一:工作能力 因素二:工作意愿 2、员工发展的四个层次 D1阶段特征/D2阶段特征/D3阶段特征/D4阶段特征 3、案例分析:诊断员工的发展层次 4、员工的发展层次会固定不变吗? 5、企业员工的三种类型 “人财”“人在”和“人灾” 留住“人财”留住金 激励“人在” 限制“人灾” 6、问卷测试:领导风格的自我诊断 第三单元:领导的统驭技术:选择你的领导风格 1、两种不同的领导行为 问题讨论:领导者每天做什么? 行为一:指挥性行为 行为二:支持性行为 2、四种不同的领导风格 命令式 教练式 支持式 授权式 3、领导模型展示 4、领导风格诊断:如何改进我们的领导风格? 5、案例研究:领导风格和角色转换 6、四种领导方式的共同特点 7、弹性运用四种领导风格 第四单元:领导的教练技术:造就精英下属! 1、教练是什么? 2、教练的四大职能 3、为什么要教练下属? 拥有精进的技能才能达成目标 培育下属成为钓鱼的高手 教练下属是水落石出,还是水涨船高? 员工绩效方程式=(知、愿、能、行) 4、创造成长的环境 激励员工的学习动机 影响学习效果的四个因素 营造教练的氛围和环境 5、让下属称呼你为“教练”! 6、通过教练改变行为 行为演变的过程 培育下属的PDCA 两种训练方法 7、辅导六步骤 8、训练四步曲 案例学习:鹰的训练课程 角色演练:做一个称职的教练 第五单元:领导的激励技术:提升下属的工作意愿 1、激励信号:员工们怎么啦? 2、关注下属的工作动力 内在动力与外在动力 激励的循环图 影响动力的三种方法 动力3C 2、金钱是激励的重要因素吗? 个人工作动机调查 金钱是激励还是保健因素? 士兵为何视死如归? 3、不同层级领导者的需求排序 4、四种类型下属的激励技巧 指挥型 关系型 智力型 工兵型 5、激励菜谱分享:10种激励活动 6、激励的BEST策略 第六单元:领导的授权技术:该放手时就放手! 1、有关授权的辩论 授权是委派任务,还是交出权力? 领导者,你为什么不授权? 授权有什么益处? 授权有风险吗? 2、授权的原则 3、影响授权的权变因素 4、授权的步骤 授权准备 步骤一:确定任务 步骤二:选择人员 步骤三:明确沟通 步骤四:追踪改善 5、授权后的控制技巧 6、授权的艺术:学会放风筝 蝴蝶的启示 开辟授权之路!
  • 2015-03-06
    查看详情>> 第一单元:高效沟通对组织的重要性 1、组织运作要义 2、沟通能力强的人更善于管理 3、成功企业经理人的三大能力 - 沟通、协调、信任 4、新经济时代的信任建立 5、改变的循环 6、对沟通能力的正确观念与心态 第二单元:高效沟通的意义、障碍和原则 1、沟通就是传递信息、说明事物 2、沟通是为了联络感情 3、沟通是为了表达意愿 第三单元:高效沟通的特性 1、双向反馈是沟通的基础 2、不同文化、民族的沟通原则不同 第四单元:高效沟通的种类及形式 1、几种沟通形式的优劣分析 2、身体语言的运用技巧 - 案例分析:几种沟通形式如何应用在不同的环境中 第五单元:高效沟通的方法 1、倾听的艺术 2、表达的技巧 - 语言表达的技巧 - 非语言表达的技巧 - 超语言表达的技巧 3、回馈的方式 - 同理心的运用 - 尊重的遣辞用语 第六单元:高效沟通的步骤 1、事前准备(目标、计划、预测争执、SWOT分析) 2、建立关系(以情为先 以理为主) 3、把握时机 (时间、地点) 4、阐述观点 5、处理异议 6、达成目标 第七单元:不同沟通风格的管理者分析与应对 1、沟通风格定义及测试 2、四种典型沟通风格 - 分析型人的特征与沟通技巧 - 支配型人的特征与沟通技巧 - 表达型人的特征与沟通技巧 - 和蔼型人的特征与沟通技巧 3、案例分析:分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧 第八单元:高效沟通的角色与方式 中层经理与上级、同级、下属沟通的技巧 1、沟通的原则 2、沟通的方法 3、沟通的障碍 - 案例讨论:对上级的工作有不同的意见你应该怎么办? - 上级对你的报告有反对意见你怎么办? - 如何「处理下级越级向你汇报」? - 如何「处理部属的过失行为」? - 如何「处理上司调派自己部属工作的情况」? - 如何「面对有能力但不听话的部属」? 现场演练:角色单 第九单元:高效沟通的途径 1、直接沟通 2、迂回沟通 3、最有效最快速的沟通方法是什么? 第十单元:常见的沟通障碍 1、定式思维 2、过早的评价 3、一心二用 4、直接跳到结论 5、傲慢与偏见 改进与行动计划
  • 查看详情>> 一、专业演讲的模式与特点 1、身体语言 2、声音语言 3、个人形象 4、演讲的类型与功能 5、听众的期望 6、KISS原则 二、演讲的组织、计划与准备 1、80%的准备,20%的演讲 2、克服“P.P.P.P”心理(怕错、怕没面子、怕不被人接受、怕无法控制局面) 3、四个“了解” 4、会场的细节 5、演讲策划清单 三、视觉材料的设计与运用 1、人类的感知 2、视觉材料的制作 3、视觉材料的设计原则 4、视觉材料的运用 5、演讲内容逻辑塔建与方法设计 四、专业形象 1、形象是怎样形成的 2、工作中得体的衣着 3、演讲中要避免的行动与举止 五、演讲呈现技巧 1、身体语言 2、声音语言 3、加入变化 4、吸引听众注意力 5、如何处理登台的恐惧 6、组合说服力的途径 案例分析:一则有关说服力的小故事 六、演讲中的控制技巧 1、开场白 2、运用你的想象力点燃听众的激情 3、产品介绍技能 4、SWAY——令人心动神摇的演示技巧 5、听众的态度与反应 6、答疑技巧 7、处理异议技巧 8、衔接与总结 9、主持讨论 情境式分角色演讲:逃离荒岛 七、了解和应对各种类型的听众 1、极好争辩 2、跑题 3、顽固分子 4、过分健谈 5、询问你的观点 6、沉默不语 7、私下谈话 八、优秀演讲者的百宝箱 1、行头必备 2、道具必备 3、破冰之术 4、开场学问 5、余音绕梁
  • 查看详情>> 前言:关于知行合一的探讨 分享:曾国藩带兵术以及人生的五个层次 第一部分:高效执行的信念 一、我是问题的终结者 二、承诺誓死完成:决心 三、坚决服从,找方法不找借口 1、支持团队的决策 2、坚决服从上级的命令 四、坚持原则 五、岗位价值 第二部分:高效执行的标志 一、用SMART原则让执行落地 1、目标必须是具体的 2、目标必须是可衡量的 3、目标必须是可达到的 4、目标与目标间具有相关性 5、具有明确的截止期限 二、有价值才能长久的存在 1、满足内部客户需求 2、满足外部客户需求 视频案例研讨:首席执行官 第三部分:高效执行的底线 一、什么是底线? 二、执行力的三个底线 1、恪尽职守,守好本职/主业 2、常规工作挑不出毛病 3、无低级错误 三、执行人才三大标准 1、信守承诺:承诺了就必须做 2、结果导向:我要的结果是什么 3、永不言败:方法至少有三种 第四部分:执行就是要结果! 一、要功劳,不看苦劳 二、过程不代表结果 三、完成任务不等于执行 1、员工的困惑 2、什么是任务,什么是结果 四、如何正确做结果? 三大原则:客户原则、交换原则、检查原则 五、做结果的两种思维 1、外包思维 2、果因思维 第五部分:高效执行的习惯 一、执行前的复述 二、锁定责任 三、商业人格 四、马上行动,全力以赴 五、爱上执行:痛苦+坚持=快乐 六、完成马上回报 七、如高提高执行效率 1、主次分明,抓重点 2、统筹规划,将月度任务分解到周、天 3、每周总结,改进,提升工作效率-绝不拖延,立即行动 视频案例研讨:亮剑的执行力精神 第六部分:用制度保证高效执行 一、创建强执行力文化 二、领导者做好表率 三、完善制度、简化流程 四、选择有执行力的员工 五、监督检查、跟进追踪 六、奖惩分明,回报员工——认可执行力 第七部分:高效执行的基因 一、关于执行的学问 1、信念比利益更重要,速度比完美更重要 2、胜利比公平更重要,结果比理由更重要 二、执行的八字方针 认真第一,聪明第二 三、执行的十六字原则 结果提前,自我退后 锁定目标,简单重复! 四、执行文化的三要素: 要敢,要快,要对 第八部分:高效执行永续领先 一、世界上的事分三种 1、可累积  2、不可累积  3、贬值 二、多做有累积的事 三、透过学习激发潜能 1、不断学习,与时俱进 2、不断挑战自己,激发未知潜能 四、学会监督和检查 五、优势发挥与职业生涯规划 六、让做结果成就你卓越人生 视频案例研讨:永不放弃 行动计划
  • 查看详情>> 一、破冰:一场投诉引发的思考 二、深入挖掘跨部门问题的根源 1、部门间的冲突到底是谁的错? 2、没有问题就是最大的问题 3、不要将问题留在工作之中 (1)案例分析:康达公司的问题在哪里? 三、跨部门沟通的技巧上篇:内部沟通 1、把话说得更简单 2、部门间异议的正确处理 3、两难问题的处理 4、多难问题的处理 5、和下属你要这样说 (1)案例研讨:面对难管理的下属如何沟通? 6、不同状态下如何向领导汇报 四、跨部门沟通的技巧下篇:外部沟通 1、开一个好头 2、快速拉近彼此的距离 3、问得巧,答得妙 4、沟通中要控制你自己 5、化解不误解 6、建立信任更关键 (1)互动演练:如何让人信任你 7、借力使力不费力 8、攻心为上 9、维护关系最重要 五、不可或缺的人际沟通 1、好人缘祝你成功 2、用心相处的人际关系 3、把握好人际沟通的度 4、说“不”的技巧 5、人际冲突处理难,处理不好更难 (1)互动:小道消息你要怎样听 6、感情投资才是最大的投资 (1)现场研讨:工作与感情真的能分开吗? 六、跨部门沟通的解决之道 1、创建良好的沟通氛围 2、搭建跨部门沟通的桥梁 (1)组织设计     (2)跨部门流程      (3)沟通通路 3、要开就开高效会议 (1)互动:跨部门会议中的几种棘手问题如何处理? 4、避免跨部门沟通的短接 5、解决从中层经理做起 6、达成共识最重要 (1)团队精神训练:神奇的沟通地毯 七、在实践中提升你自己 1、让你的沟通因人而异 2、能力就是实力 3、提升就靠你自己
  • 查看详情>> 前言:培训与教育的区别 第一部分:现代经理人角色认知与任务 中层经理在企业发展过程中的作用与所需具备的观念 中层经理常见的思想与管理误区 现代环境变化下对管理提出的挑战 中层管理者是经营者的替身 管理者应具备经营者的思维—当今企业所应关注的三大问题 管理者在企业当中的360度的任务 作为下属在工作当中承担的任务 作为下属工作的七个好习惯 作为同事在任务—五多三少 作为上级的四项任务—扮演好领导 第二部分:职业经理人的素质 职业经理人的八大职能 木桶原理 德才兼备,以德为重,先德后才 员工心目中的好经理 孤芳自傲的经理 企业当中好的管理者所应该具备的四大品德 企业当中好的管理者应具备的五大才能 案例训练---诊断管理者的素养 第三部分:时间管理-成为高效能管理者 为什么要管理时间 四代时间管理的发展 时间管理的目的 帕累托法则 时间管理的四项限法工作中的运用 时间管理的策略 第四部分:目标管理法与绩效考核 MBO的四大步骤—管理的过程就是管理下属达成目标的过程 目标的实战定义与好的工作目标的条件 下属的工作目标的三大来源 如何分解职能部门的工作目标 如何设定工作的关键绩效指标 目标的衡量标准如何设计 目标完成之后的重要工作—绩效考核 绩效面谈前上级与下属的准备 重点中的重点---绩效面谈十步法 第五部分:组织协作的核心-沟通技巧之一 深入理解沟通---沟通对个人成长的价值 沟通在工作中的作用 沟通定义 沟通障碍 有效沟通的关键 沟通的心智模式 询问的技巧 倾听的技巧 反馈的技巧 沟通技巧测试 第六部分:组织协作的核心-沟通技巧之二 沟通风格定义 沟通风格测试 认识你的沟通对象 个人风格矩阵 四种典型沟通风格 全方位沟通管理技巧 上级同下级沟通的原则及方法 下级同上级沟通的原则及方法 平级间沟通的原则及方法 同外部客户沟通的原则及方法 跨部门沟通的障碍 跨部门沟通的改进策略 第七部分:经理人辅导员工技能---情境领导技能 教练式经理应该担任的职责 辅导员工的方式---自我启发、教育训练、在职培养 工作中辅导的四个步骤 根据不同的员工需求进行辅导---如何划分员工的阶段 决定员工完成任务的条件 衡量员工发展的两把尺子 不同阶段的员工如何进行有效的辅导 录像分析:如何诊断、领导员工 案例实战---6大企业管理案例分析 第八部分:激励技巧---如何调动下属积极性 激励的意义,激励的误区—为什么很多管理者不会激励 案例讨论:两个小女孩只有一个橘子 需求的三大特点 视频案例:通过激励下属完成任务 常用的激励原理 激励的需求理论、激励的动态理论、激励的情景理论 管理者常用的激励方式 管理激励的百宝箱 如何给下属送礼更有效 四种不同类型的下属特点 如何有效激励四类下属 第九部分:授权技巧-动员下属为你完成工作 什么是授权?授权的好处? 授权的层次 授权的四种风格 授权部署职责的五个内容 授权部署职责的六大技巧 有效授权的七个步骤 第十部分:中层经理如何建设高绩效的团队 团队绩效不良的原因分析 高绩效团队合作提升绩效的6要素 组建一个高绩效团队的步骤与方法 针对不同团队发展阶段如何采用不同的管理方式提升绩效水平 如何提高团队间合作的组织程序与方法 团队冲突(部门间)的处理流程与方法

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